竭誠相待 關懷備至——建業物業2023年3月份典型好人好事

  “人生的幸福大而分之,可歸為兩種,一種是因需求的滿足而感到的幸福,另一種是自身生命的躍動和充實感所產生的幸福?!鼻耙环N是建業物業人努力讓業主感受到的幸福,而后一種是建業物業人在服務業主時所追求的幸福。

  3月份,建業物業在管園區涌現出好人好事882件,其中收到錦旗210面、感謝信101封、其他致電表揚等571次。
  你放心上班,這里我們來處理
  早上八點多,正值上班高峰,在鄭州建業總部港A座上班的一位客戶在地下車庫停車時,因操作不當,將車輛一下倒進了機械車位欄桿的后方,車輛后輪被牢牢卡住。
  著急上班的客戶對眼前的狀況一籌莫展,便找到值班禮兵求助,禮兵隊長楊國召第一時間趕到現場查看情況,并聯系了維修工。由于機械車位比地面高,要想讓車輛順利開出,需要拆卸機械車位的部分螺絲,把車位放低。但螺絲貼近地面,幾位維修師傅只能趴在地上,一點點地拆卸,這才順利幫客戶把車輛挪了出來。
  沒關系,這都是順手的事兒
  鄭州·建業橙園業主聶女士家已進入裝修尾聲,有一天她發現南陽臺的筒燈不亮,便給貼心管家張益銘打了電話,希望物業能幫忙維修。張益銘便立刻帶著維修工陳督督趕到聶女士家處理。
  修好筒燈后,陳師傅發現聶女士網購的洗手池、水龍頭、浴簾等物品堆在室內,便主動詢問安裝的進度。聶女士說,自己正嘗試安裝,但發現安裝難度太大,正準備再找工人來裝。聽畢,陳師傅便自告奮勇,主動幫忙一一安裝完畢。
  此后,聶女士家出現吊頂瑕疵、門鎖無法開合等等小問題,她都會請陳督督前來幫忙調整維修。聶女士說,陳師傅專業技術過硬、又十分熱情細心,有了他,為自己省了很多麻煩。
  這次便民服務,我們上門做
  駐馬店確山·建業城業主曹女士和愛人都在醫院工作,平時工作比較繁忙,家中只剩一位老人獨自在家,老人已過百歲,因身體不便,也很少下樓活動。
  今年二月二“龍抬頭”那天,小區里舉行理發活動,袁書敏便第一時間與曹女士聯系,主動提出可以上門給老人服務。在溫柔細致的理發過程中,袁書敏還一直與老人熱情交談,給老人帶來了物業的關心和溫暖。
  事后,曹女士專程送上一面錦旗,她說:“感謝建業物業的好員工,感謝建業物業貼心的服務,這面錦旗雖小,但滿滿包含著我對你們的謝意和支持?!?/span>
  沒有一個小毛賊,能逃過我的火眼金睛
  一天夜里零點左右,濟源·建業壹號城邦監控員賈佩佩開始當天的第二次巡檢,雖然早已對監控屏幕上的各處地點爛熟于心,但她仍細心地查看每一處情況。很快,目光敏銳的賈佩佩發現小區外西南側有兩個人正嘗試拉開路邊多輛汽車的車門,她便立刻通知巡邏禮兵和三虎以及門崗禮兵盧國軍前往查看,她則繼續監控兩人的行蹤。
  在監控畫面里,賈佩佩看到這兩個可疑人員已經拉開一輛未上鎖的車輛,正要實施盜竊。緊要關頭,和三虎、盧國軍及時趕到,大喝一聲,兩個小賊迅速逃竄。
  隨后,和三虎兩人又聯系到車主,正是小區的業主。業主說道:“感謝物業工作人員這么盡心盡責,讓我們每個晚上都能睡得安穩?!?/span>
  只要不放棄,就總會有希望
  凌晨一點,焦作·和興南郡名城業主徐女士給物業服務中心打來電話:“我女兒一早離家出走了,現在還沒回來,你們能通過監控看看她有沒有回到小區嗎?”
  值班監控員孔秋霞接到電話后,立刻調取監控開始查找,大致瀏覽一遍后,發現徐女士的女兒是早上八點左右離開的小區,之后似乎就沒有再出現,于是徐女士和民警留下電話后,又連忙前去其他地點尋找。
  但孔秋霞仍沒有放棄,她又仔細地回放了一遍監控畫面,結果發現在當晚七點多,徐女士的女兒回到小區,并沒有再離開。欣喜的孔秋霞立刻通知了徐女士,并在民警的幫助下找到了躲在小區里的孩子。
  要趕在風來之前,修好這扇窗
  漯河昌建譽峰小區一戶業主家剛裝完空調,但由于安裝工人的疏忽,拆卸掉的百葉窗在重新安裝時沒有固定好,數斤重的百葉窗在窗邊搖搖欲墜,有著極大的安全隱患。
  此時,氣象部門已經發布了大風黃色預警,在這樣的天氣環境下,那扇百葉窗將變得更加危險,業主只好向貼心管家李爽打來電話求助。李爽第一時間聯系維修工上門維修,終于趕在大風肆虐前修好了窗戶,清除了安全隱患,也為業主避免了不必要的麻煩。
  小朋友別怕,我們一起在這里等媽媽
  晚上七點左右,周口馨麗康城小區巡邏禮兵馮奎、侯海心兩人在巡邏至二期地下車庫門口附近時,發現有個兩歲左右的小男孩茫然無助地獨自站在那里,便連忙上前詢問。由于孩子年齡較小,而且受到驚嚇,無法說清自己名字、家人電話等有效信息。馮奎和侯海心便把小男孩暫時帶到門崗,還和禮兵梁宏偉一起買來面包、糖果等零食安撫孩子。
  晚上八點多,他們終于和孩子家長取得聯系??吹叫∧泻踩粺o恙,孩子媽媽不禁喜極而泣。原來趁著大人在小區附近的飯店吃飯,稍不注意,小男孩就自己跑了出來,一家人焦急地找了一下午,幸好遇到了建業物業的禮兵,這才避免了一場意外。
  別擔心,這些小毛病我們來解決
  漯河·建業西城森林半島業主張女士及其家人一直在外地居住,這里的房子便全權委托給裝修公司裝修。裝修完后,張女士沒有仔細進行驗收,便委托物業向外出租,誰知卻發現了很多裝修遺留問題:陽光房漏水、洗手池漏水、馬桶無法正常使用……此時,裝修公司已經失聯,張女士不得不向貼心管家楊鵬琳求助。
  本著盡可能幫業主解決實際困難的原則,楊鵬琳帶著維修工劉軍偉數次上門幫助維修,并幫張女士完成了窗簾安裝、家具組裝等工作,為身在外地的張女士省去了很多麻煩,令張女士一家感激不已。
  職責不分內外,問題無論大小。建業物業人時刻待命、恪職盡守,為守護業主而奔赴,為創造幸福而奮進。

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